Cuando un vigilador o agente de seguridad está en su puesto, ya sea en la entrada de una empresa, un sindicato, un mayorista o un edificio cultural, pocos imaginan todo lo que hay detrás de su presencia. La seguridad privada que ofrece 24 Seguridad SRL no es solo una cuestión de uniforme: es el resultado de un proceso complejo, sistemático y riguroso que asegura que cada espacio esté protegido por profesionales verdaderamente preparados.
En esta nota queremos compartir cómo es el detrás de escena de nuestro servicio de seguridad privada, ese que pocas veces se ve pero que marca la diferencia entre un simple “hombre parado” y un verdadero profesional de la prevención.
🔹 La selección: no cualquiera puede ser parte de 24 Seguridad
Todo comienza mucho antes de que un agente esté frente a un acceso o realizando un recorrido. En 24 Seguridad, el primer filtro es la selección de personal. Evaluamos perfiles que no solo cumplan con los requisitos legales y formales (como la habilitación para ejercer la seguridad privada), sino también con características humanas fundamentales:
Capacidad de observación y atención al detalle
Responsabilidad y compromiso
Correcta comunicación verbal y corporal
Actitud preventiva y respeto por la autoridad que representa
En la entrevista inicial ya se busca detectar no solo habilidades, sino valores alineados con nuestra filosofía de trabajo.
🔹 La capacitación: mucho más que técnicas de vigilancia
Una vez seleccionados, los agentes atraviesan instancias de capacitación permanente. La formación inicial incluye:
Protocolos de actuación en diferentes escenarios: control de accesos, emergencias, evacuaciones, conflictos interpersonales.
Manejo de herramientas tecnológicas: sistemas de control de accesos, radios, cámaras, registros.
Capacitación en primeros auxilios y RCP básico.
Comunicación efectiva con el cliente y con terceros.
Inteligencia emocional para manejar situaciones de estrés o tensión.
En un mundo donde la inseguridad se transforma constantemente, la actualización permanente es clave. Por eso, nuestros equipos participan regularmente de capacitaciones internas que renuevan procedimientos y refuerzan habilidades.
🔹 La planificación: cada cliente es único
Uno de los diferenciales de 24 Seguridad es que no replicamos esquemas estándar. Cada cliente, cada espacio y cada contexto requieren un plan de seguridad específico. Por eso, antes de iniciar un servicio:
Realizamos un relevamiento del lugar y de sus dinámicas.
Evaluamos los puntos críticos o vulnerables.
Definimos protocolos adaptados a los riesgos potenciales.
Acordamos junto al cliente el perfil del agente más adecuado para ese entorno.
Este trabajo previo asegura que la presencia de seguridad no sea solo testimonial, sino funcional y estratégica.
🔹 La supervisión: calidad que se controla
La calidad de un servicio de seguridad privada no se garantiza solo con la presencia del agente. Por eso, en 24 Seguridad contamos con un sistema de supervisión activa, donde nuestros supervisores recorren los puestos, verifican el cumplimiento de los protocolos y sirven de nexo directo entre el cliente y la empresa.
Además, los agentes cuentan con canales de comunicación internos para reportar cualquier situación en tiempo real.
🔹 Más allá de la seguridad: presencia, respeto y representación
Un agente de seguridad de 24 Seguridad no solo protege: también representa a la empresa o institución que cuida. Por eso insistimos en la importancia de la imagen, el trato respetuoso y la actitud proactiva.
Nuestra meta es que cuando un cliente o visitante interactúa con nuestro personal, perciba orden, profesionalismo y cordialidad, sabiendo que está en un espacio cuidado y bien administrado.
